Como os robôs estão remodelando o varejo

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Um memorando da Amazon que vazou recentemente sugeria um medo interno: a gigante do comércio eletrônico poderia ficar sem pessoas para contratar até 2024.

Pouco tempo depois, a Amazon divulgou uma declaração sobre a nova tecnologia robótica em seus centros de atendimento, supostamente focada em aumentar a segurança dos funcionários.

Em um e-mail, um porta-voz chamou o memorando de "documento rascunho ... usado para testar suposições" e observou que "não representa a situação real", pois a Amazon continua a contratar pessoas para trabalhar ao lado de robôs.

De fato, o setor de varejotem adotado cada vez mais a automação para preencher funções anteriormente ocupadas porempregados humanos.

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Esta história apareceu pela primeira vez na edição de 25 de julho de 2022 da revista Adweek. Clique aqui para se inscrever.

Lisa Lacy é editora de comércio da Adweek.